El autoconcepto es la idea que tenemos de nosotros mismos, la representación mental de todos y cada uno de los elementos de nuestra persona pero sin aplicarles ningún valor negativo o positivo (Vallés, 1998). La autoestima es la valoración que el sujeto hace de su autoconcepto (González Martínez, 1999), evaluamos positiva o negativamente cada característica de nuestra imagen física, psicológica y social, según encaje o no en la idea de “lo que queremos llegar a ser”(Bermúdez, 2000).

Capacidad que tenemos para gestionar nuestras propias emociones y dirigir nuestra conducta en el sentido que deseamos con el fin de poder relacionarnos adecuadamente con la gente que nos rodea.

Las habilidades sociales (a veces designada como competencia social) pueden ser definidas como un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (y que por tanto pueden ser enseñadas), que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas (ello implica tener en cuenta normas sociales y normas legales del contexto sociocultural en el que se actúa, así como criterios morales), y orientadas a la obtención de reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o autorrefuerzos.(Wikipedia)

Capacidad de ponernos en el lugar del otro, de entenderle y llegar a saber cómo se siente e incluso saber lo que puede estar pensando. Es una capacidad por lo tanto fundamental para relacionarnos con los demás.

Conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más personas e, incluso, personal.