Un grupo es un conjunto de personas en el que interactúan unas con otras, son conscientes unas de otras, se perciben a sí mismos como grupo, su tamaño está limitado por la interacción y percepción mutua, y existe una relación de interdependencia para la realización de una actividad (Schein). Los parámetros de comportamientos, valores y actitudes del grupo se denominan normas y habrán de pautar el comportamiento grupal. El conocimento, aceptación y respecto de las normas es fundamental para garantizar el bienestar de todos los integrantes del grupo.